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La qualité

By Bernard

La qualité est une variable qui est liée de très près à la productivité.  Dans son approche fondamentale, elle inclut les deux dimensions précédentes, à savoir la productivité technique et la productivité sociale.

Je me rappelle d'une série de conférences d'un grand spécialiste japonais invité à Montréal en 1996 pour une semaine.  Il nous a expliqué le mot qualité en parlant d'un cheval, qui doit avoir quatre pattes, deux yeux... comme dans Passe-partout!  Un cheval qui n'a pas ces qualités n'est pas un cheval.

Voyons donc quelques notes sur ce sujet qui évolue beaucoup et très rapidement depuis que les Japonais en ont fait une arme de développement économique:

  1. Le mouvement québécois de la qualité<
  2. International Standards Organisation (ISO)<
  3. La qualimètre<
  4. Quelques références<

20120108